نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على موقع سي ال تي للترجمة المعتمدة (certifiedlegaltranslate.com)، وعلى جميع قنوات التواصل معنا، بما فيها واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف والتعامل المباشر في مقر المكتب بمصر الجديدة.
ونلتزم في معالجة البيانات الشخصية بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
البيانات التي نجمعها
أ) بيانات تقدمها أنت عند طلب الخدمة
لا يحتوي الموقع على نماذج لإدخال البيانات أو رفع الملفات؛ إذ يتم التواصل وإرسال المستندات عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو في مقر المكتب. وفي أثناء ذلك قد نتلقى:
- بيانات التواصل: الاسم ورقم الهاتف أو واتساب والبريد الإلكتروني.
- صور المستندات المطلوب ترجمتها وما تتضمنه من بيانات شخصية.
- عنوان التوصيل إذا طلبت توصيل الترجمة إليك.
- مرجع عملية الدفع (مثل رقم التحويل أو إيصال فوري)، دون أي بيانات لبطاقتك البنكية.
- محتوى المحادثات والرسائل المتبادلة معنا بشأن الطلب.
ب) بيانات تُجمع تلقائيًا عند زيارة الموقع
نستخدم نظام إحصاءات خاصًا بنا لفهم كيفية وصول الزوار إلى الموقع واستخدامهم له، ويسجل:
- عنوان IP والدولة أو المدينة التقريبية المستنتجة منه.
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
- مصدر الزيارة، مثل محرك البحث أو إعلان أو رابط من موقع آخر، وبيانات الحملة الإعلانية المرفقة بالرابط.
- الصفحات التي تزورها في موقعنا ووقت الزيارة ومدتها.
- تفاعلك مع عناصر الموقع، مثل الضغط على أزرار واتساب، واستخدام حاسبة تكلفة الترجمة واللغات المختارة فيها، وتشغيل الفيديو التعريفي.
لا تُستخدم هذه البيانات لمعرفة هويتك الشخصية، ولا تُربط بمستنداتك أو بمحادثاتك معنا.
كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ الترجمة المعتمدة والتوثيق والخدمات التي تطلبها.
- إرسال عرض السعر وموعد التسليم، ومتابعة حالة الطلب معك.
- تأكيد الدفع وإصدار الإيصالات والفواتير.
- تسليم الترجمة بالتوصيل أو من مقر المكتب.
- الرد علي جميع استفساراتك .
- تحسين الموقع وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية باستخدام بيانات الزيارة الإحصائية.
سرية المستندات
نتعامل مع كل مستند يصلنا باعتباره معلومات سرية. ولا يطّلع على مستنداتك إلا المترجم المختص والمراجع وموظف خدمة العملاء المسؤول عن طلبك، وجميعهم ملتزمون بالحفاظ على سرية ما يطّلعون عليه.
ولا نستخدم مستنداتك أو محتواها في أي غرض غير تنفيذ طلبك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط محدودة، أهمها معرّف جلسة يربط الصفحات التي تزورها في الزيارة الواحدة لأغراض الإحصاء.
كما يتضمن الموقع فيديو مضمَّنًا من يوتيوب، وقد نستخدم أدوات إعلانات جوجل لقياس نتائج الحملات. وقد تضع هذه الخدمات ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك، ولن يؤثر ذلك في قدرتك على تصفح الموقع أو التواصل معنا.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها.ولا نشاركها مع اى جهه خارجية الا في حالات مثل
- مقدمو خدمات الدفع، مثل إنستاباي وفودافون كاش وفوري، في حدود ما يلزم لتأكيد الدفع.
- مندوبو التوصيل، ويحصلون على الاسم ورقم الهاتف والعنوان فقط.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ ببياناتك مدة أطول مما يلزم للغرض الذي جُمعت من أجله:
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
| صور المستندات الأصلية والترجمات | 90 يومًا من التسليم |
| بيانات الزيارة والإحصاءات | 60 يومًا |
| الفواتير وسجلات الدفع | المدة التي يحددها القانون |
الاحتفاظ بالترجمة 90 يومًا يتيح لك طلب نسخة إضافية أو تعديل إذا طلبت السفارة ذلك. وبعد انتهاء المدة تُحذف الملفات نهائيًا، فننصحك بالاحتفاظ بنسختك.
حماية البيانات
- اتصال مشفّر بالموقع عبر بروتوكول HTTPS.
- قصر الوصول إلى المستندات وقواعد البيانات على الموظفين المختصين بكلمات مرور.
- حذف الملفات بعد انتهاء مدة الاحتفاظ.
ولذلك ننصحك بإرسال المستندات عبر قنواتنا الرسمية فقط، وعدم مشاركتها مع جهات تدّعي تمثيلنا.
حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها خلال 90يوما قبل حذفها اتوماتيكيا .
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف مستنداتك وبياناتك قبل انتهاء مدة الاحتفاظ، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر إحدى القنوات الموضحة في البند الأخير، وسنرد على طلبك في أقرب وقت.
مستندات القُصَّر
نستقبل مستندات تخص أطفالًا، مثل شهادات الميلاد والشهادات الدراسية، من الوالدين أو الأوصياء القانونيين فقط، ونتعامل معها بنفس مستوى السرية المطبّق على بقية المستندات.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، مثل واتساب ويوتيوب ومواقع السفارات. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية في هذه المواقع، وننصحك بالاطلاع على سياساتها.
تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو المتطلبات القانونية، وسننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاها.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية: